Villkor

Du måste vara 18 år för att skapa ett hämtarkonto och låsa upp adresser. Är du under 18 år får du lämna en påse bara med vårdnadshavares medgivande.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är riktiga och för allt som sker via ditt konto. Kontot är personligt och får inte överlåtas eller delas. Tror du att någon annan har kommit åt det, byt lösenord och hör av dig till kontakt@pallapanta.se.

Det är gratis att lämna en påse och det kräver inget konto. Påsar kan just nu publiceras inom 10 km från centrala Göteborg. Du får en privat hanteringslänk som även sparas under Mina påsar i samma webbläsare. En anonym påse kopplas inte automatiskt till ett konto.

Panten ska vara din, få stå på platsen och bara innehålla pantbara förpackningar. Uppskatta innehållet ärligt och lägg inte i avfall, farliga eller värdefulla saker eller papper med personuppgifter.

Välj en allmänt tillgänglig plats där en okänd person kan hämta utan portkod och utan att gå in i en bostad, ett låst trapphus eller annat privat utrymme. Du kan ta bort påsen via hanteringslänken så länge adressen inte är upplåst.

Innan du låser upp ser du ett ungefärligt område, en hämtningstid och en uppskattning av innehållet. När du låser upp dras krediter från ditt saldo och du får den exakta adressen, eventuell bild och tillträdesnotering.

Upplåsningen ger dig ensam tillgång till påsen i 60 minuter. Ingen annan kan låsa upp samma påse under tiden. Hämtar du inte inom fönstret återgår påsen till kartan och krediterna betalas inte tillbaka – du har haft den tillgång du betalade för.

Panten du hämtar är din. Du behåller hela pantvärdet och Palla Panta tar ingen del av det.

När du är på plats gäller följande:

• hämta bara den påse annonsen gäller, inget annat,
• ring inte på, knacka inte och gå inte in i en bostad eller ett trapphus utan att vara ombedd,
• sök inte upp och kontakta inte den som lämnat påsen i något annat ärende,
• lämna platsen som du hittade den. Är innehållet inte pantbart, ta med det ändå eller låt det stå – ställ aldrig skräp på någons trappa.

Uppskattningen är en uppskattning. Den bygger på antalet som angetts och gällande pantnivåer, och visas som ett intervall eftersom förpackningar med olika pantvärde är i omlopp samtidigt. Den är inte en garanti för vad maskinen betalar ut.

Tjänsten är byggd för att skydda din adress så länge som möjligt, men den kan inte skydda dig från allt. Det här är vårt bästa råd, inte en garanti:

• Ställ påsen vid en gatudörr, en grind, en carport eller på en förgård – inte på ett privat våningsplan.
• Ange aldrig portkod, lägenhetsnummer eller våning i tillträdesnoteringen.
• Lägg inget värdefullt i påsen och skriv inte ditt namn på den.
• Ta bort etiketter och kvitton med namn eller adress från förpackningarna.
• Välj en hämtningstid som passar dig, gärna dagtid.
• Är du det minsta osäker: låt bli. Du är aldrig skyldig att ställa ut en påse.

Känner du dig otrygg på grund av något som hänt i tjänsten, hör av dig till kontakt@pallapanta.se så tar vi bort påsen och stänger av kontot om det behövs. Vid pågående fara, ring 112.

Krediter används bara för att låsa upp påsadresser. De är personliga, kan inte flyttas mellan konton och kan inte lösas in mot pengar. Upplåsningspriset visas innan du väljer att låsa upp.

Du kan köpa krediter i de paket och till de priser som visas på kreditsidan. Under testperioden kan en inloggad användare dessutom lägga till 100 testkrediter kostnadsfritt. Testkrediter har inget penningvärde. Vi kan ändra eller avsluta erbjudandet om kostnadsfria testkrediter framåt, men det påverkar inte redan genomförda köp.

Priset för varje kreditpaket visas i svenska kronor inklusive moms innan du går vidare. Betalningen genomförs hos Stripe och köpta krediter läggs till på kontot när betalningen har bekräftats.

Krediter är digitalt innehåll som levereras direkt. För att slutföra köpet ber vi dig uttryckligen begära att leveransen börjar omedelbart och bekräfta att du känner till hur detta påverkar ångerrätten. Tvingande konsumenträtt gäller alltid. Om du vill ångra ett köp, om en debitering blivit fel eller om krediterna inte levererats kontaktar du kontakt@pallapanta.se och anger e-postadressen för kontot samt betalningsreferensen. Kostnadsfria testkrediter och bonuskrediter återbetalas inte eftersom du inte har betalat för dem.

Välj ”Påsen finns inte” på den aktiva upplåsningen så snart du har kontrollerat den angivna platsen. En godkänd rapport avslutar upplåsningen, tar bort påsen från kartan och visar den som saknad för den som skapade den.

Palla Panta garanterar automatisk kreditåterföring för högst tre rapporter om saknad påse per konto under varje rullande sjudagarsperiod. Med en vecka avses här de sju närmast föregående dygnen, inte en kalendervecka.

När de tre garanterade kreditåterföringarna har använts kan du fortfarande använda ”Påsen finns inte” på senare aktiva upplåsningar. Rapporten tar fortfarande bort påsen och hjälper oss att upptäcka adresser där påsar återkommande saknas, men den medför ingen kreditåterföring och ger ingen rätt till senare manuell återbetalning. Oanvända återbetalningar sparas inte till nästa period.

Vi kan begära kompletterande uppgifter och stänga av konton som rapporterar falskt eller missbrukar funktionen. Begränsningen påverkar inte rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Adresserna i tjänsten är personuppgifter om enskilda hushåll. Det är därför den här listan är kort och hård. Du får inte:

• låsa upp en påse i något annat syfte än att hämta panten,
• söka upp, kontakta, kartlägga, trakassera eller hota någon som lämnat en påse,
• dela, publicera, sälja eller på annat sätt föra vidare en adress du låst upp,
• samla in uppgifter automatiskt, skrapa kartan, kringgå tekniska begränsningar eller försöka räkna fram exakta positioner ur de ungefärliga områdena,
• lägga upp påsar som inte finns, ange fel plats eller på annat sätt vilseleda hämtare,
• lägga upp en adress som inte är din att lämna ut,
• använda tjänsten för att bli av med avfall,
• störa driften, testa säkerheten utan vårt skriftliga tillstånd, eller använda tjänsten i strid med lag.

Att sprida en adress vidare är inte bara ett brott mot dessa villkor. Det kan också vara olagligt. Vi stänger av konton som gör det, och polisanmäler när det är befogat.

Vi kan ta bort en påse, neka kreditåterföring eller stänga av ett konto när vi har rimlig anledning att tro att villkoren bryts, att någon far illa eller att tjänsten missbrukas. Kreditåterföringar utöver gränsen i § 8 garanteras inte och genomförs inte automatiskt.

Du kan sluta använda tjänsten när du vill och begära att kontot raderas via kontakt@pallapanta.se. Kostnadsfria testkrediter har inget penningvärde och försvinner när kontot raderas.

Vi kan ändra villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi i tjänsten och, om du har ett konto, via e-post innan de börjar gälla.

Vill du inte godta nya villkor kan du sluta använda tjänsten och begära att kontot raderas. För ett redan genomfört kreditköp gäller den version som gällde vid köpet. För en påse du redan lagt upp eller låst upp gäller den version som gällde när det skedde.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn. Den exakta adressen lämnas ut till den inloggade hämtare som använder krediter för att låsa upp påsen.

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Är du konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi medverkar i prövningen och följer nämndens rekommendationer.

I övrigt prövas tvister av Stockholms tingsrätt som första instans. Är du konsument har du alltid rätt att väcka talan vid domstolen på din hemort.